意見、苦情をアルゴリズムで処理するマックアプリならすごいけど |
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相次いだ食品の安全管理問題などが響き、業績不振に悩む日本マクドナルドホールディングス(HD)。事業会社の日本マクドナルドは先日、消費者からの要望や苦情などを受け付けるスマートフォン向け新アプリを導入すると発表し、インターネットで話題を呼んでいる。顧客対応向上への独創的アイデアだが、その有効性をめぐっては賛否両論あるようだ。
マックが「意見アプリ」配信へ 信頼回復模索…名案か、迷案か http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20150315-00000500-san-soci
…意見、苦情をアルゴリズムで処理するマックアプリならすごいけど
もし、そんなアプリが開発できたなら、 マックは子会社かなんか作って、 そのソフトを売ったら莫大な利益になると思うけどなぁ。
苦情処理って、人手不足になりやすいからなぁ。
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曽我部南無平太の諸行無常ブログ 西郷隆盛のようになりたいなぁ
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4月14日(火)19:21 | トラックバック(0) | コメント(0) | 社会 | 管理
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